Enligt skollagen (2010:800) 4 kap. 8 § ska alla förskolor och skolor ha rutiner för klagomålshantering. Vi rekommenderar vårdnadshavare att i första hand vända sig till den personal det berör. Om vårdnadshavaren inte känner sig nöjd eller om klagomålet är av mer akut karaktär så går du vidare enligt följande:

1. Rektor

2. Huvudmannen (Måbra Förskolors VD)

3. Kommunen

4. Skolinspektionen

Samtliga klagomål rektor eller Huvudman får kännedom om hanteras skyndsamt, dokumenteras och följs upp. Rektor involverar alltid Huvudmannen i eventuella klagomål som inte kan lösas på enhetsnivå, för vidare åtgärder. Du kommer att få en bekräftelse på att vi mottagit klagomålet, om detta har skett skriftligt. Återkoppling till dig kommer att ske så fort klagomålet är utrett, om du inte valt att vara anonym. Vill du vara anonym så går det bra att använda vår blankett för att skicka ditt klagomål per post till:

Måbra Förskolor AB

Lövmovägen 57

194 65 Upplands Väsby

Märk kuvertet med "Klagomålshantering"